Politique de remboursement

À Swag avec un sourire narquois, tous nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que chaque article est imprimé sur mesure juste pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

• Articles endommagés ou défectueux :
  Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, n'hésitez pas à nous contacter au sophinnovation@gmail.com Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Assurez-vous d'inclure des photos claires du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

• Problèmes de taille :
  Veuillez vous assurer de consulter attentivement nos tableaux de tailles et les détails du produit avant de passer votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des problèmes de taille car chaque produit est fabriqué sur mesure.

• Annulations de commandes :
  Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier ni annuler la commande car la production aura déjà commencé.

• Frais d'expédition non remboursables :
  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

• Union européenne Délai de réflexion de 14 jours :
  Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support clientsophinnovation@gmail.com